ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ (далее - Политика) определяет политику в отношении обработки персональных данных Индивидуального предпринимателя Пискулина Ильи Андреевича (ОГРНИП – 306720311100082) (далее - Оператор или Компания).
1.2. Настоящая Политика разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных).
1.3. Понятия, содержащиеся в ст. 3 Закона о персональных данных, используются в настоящей Политике с аналогичным значением.
1.4. Действие настоящей Политики распространяется на все операции, совершаемые Оператором с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования.
1.5. Основные права и обязанности Оператора.
1.5.1. Оператор имеет право:
получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
требовать от субъекта персональных данных своевременного уточнения предоставленных персональных данных.
1.5.2. Оператор обязан:
обрабатывать персональные данные в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
рассматривать обращения субъекта персональных данных (его законного представителя) по вопросам обработки персональных данных и давать мотивированные ответы;
предоставлять субъекту персональных данных (его законному представителю) возможность безвозмездного доступа к его персональным данным;
принимать меры по уточнению, уничтожению персональных данных субъекта персональных данных в связи с его (его законного представителя) обращением с законными и обоснованными требованиями;
организовывать защиту персональных данных в соответствии с требованиями законодательства РФ.
1.6. Основные права и обязанности субъектов персональных данных:
1.6.1. Субъекты персональных данных имеют право:
на полную информацию об их персональных данных, обрабатываемых Оператором;
на доступ к их персональным данным, включая право на получение копии любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных федеральным законом;
на уточнение их персональных данных, их блокирование или уничтожение в случаях, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
на отзыв согласия на обработку персональных данных;
на принятие предусмотренных законом мер по защите своих прав;
на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
1.6.2. Субъекты персональных данных обязаны:
предоставлять Оператору только достоверные данные о себе;
предоставлять документы, содержащие персональные данные в объеме, необходимом для цели обработки;
сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
1.6.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
2. ОБЪЕМ И КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
2.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих субъектов персональных данных:
работники Компании, бывшие работники, кандидаты для приема на работу, а также родственники работников;
клиенты и контрагенты Компании (физические лица);
представители/работники клиентов и контрагентов Компании (юридических лиц);
посетители сайта (сайтов) Компании (далее - Сайт и Сайты).
2.2. К персональным данным, обрабатываемым Оператором, относятся:
фамилия, имя, отчество субъекта персональных данных;
место проживания (регион/город);
специальность/область профессиональных интересов;
номер мобильного телефона;
адрес электронной почты (e-mail);
история запросов и просмотров на Сайте и его сервисах (для посетителей Сайтов);
иная информация (приведенный перечень может сокращаться или расширяться в зависимости от конкретного случая и целей обработки).
2.3. Оператор обеспечивает соответствие содержания и объема обрабатываемых персональных данных заявленным целям обработки и, в случае необходимости, принимает меры по устранению их избыточности по отношению к заявленным целям обработки.
2.4. Оператор обрабатывает биометрические персональные данные при условии письменного согласия соответствующих субъектов персональных данных, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2.5. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
2.6. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется.
3. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Персональные данные обрабатываются Оператором в следующих целях:
заключение с субъектами персональных данных любых договоров и их дальнейшего исполнения;
проведение Оператором акций, опросов, интервью, тестирований и исследований на Сайтах;
обратная связь с субъектами персональных данных, в том числе обработка их запросов и обращений, информирование о работе Сайта (Сайтов);
контроль и улучшение качества услуг и сервисов Компании, в том числе предложенных на Сайте (Сайтах);
ведение кадровой работы и организации учета работников Компании, регулирование трудовых и иных, непосредственно связанных с ними отношений;
привлечение и отбор кандидатов на работу в Компанию;
формирование статистической отчетности;
осуществление хозяйственной деятельности;
осуществление иных функций, полномочий и обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ.
4. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
Конституция РФ;
Трудовой кодекс РФ;
Гражданский кодекс РФ;
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";
Закон РФ от 27 декабря 1991 г. N 2124-1 "О средствах массовой информации";
Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля";
Указ Президента РФ от 6 марта 1997 г. N 188 "Об утверждении перечня сведений конфиденциального характера";
Постановление Правительства Российской Федерации от 06 июля 2008 г. N 512 "Об утверждении требований к материальным носителям биометрических персональных данных и технологиям хранения таких данных вне информационных систем персональных данных";
Постановление Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2008 г. N 687 "Об утверждении Положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации";
Постановление Правительства Российской Федерации от 1 ноября 2012 г. N 1119 "Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных";
Приказ Роскомнадзора от 5 сентября 2013 г. N 996 "Об утверждении требований и методов по обезличиванию персональных данных";
Приказ ФСТЭК России от 18 февраля 2013 г. N 21 "Об утверждении состава и содержания организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных";
уставные документы Оператора;
договоры, заключаемые между Оператором и субъектами персональных данных;
согласия субъектов персональных данных на обработку персональных данных;
иные основания, когда согласие на обработку персональных данных не требуется в силу закона.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется следующими способами:
неавтоматизированная обработка персональных данных;
автоматизированная обработка персональных данных с передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой;
смешанная обработка персональных данных.
5.2. Перечень действий, совершаемых Оператором с персональными данными: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, а также осуществление любых иных действий в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.3. Обработка персональных данных осуществляется Оператором при условии получения согласия субъекта персональных данных (далее - Согласие), за исключением установленных законодательством РФ случаев, когда обработка персональных данных может осуществляться без такого Согласия.
5.4. Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает Согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
5.5. Согласие дается в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме. В предусмотренных законодательством РФ случаях Согласие оформляется в письменной форме. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
5.6. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия Согласия или отзыв Согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
5.7. Согласие может быть отозвано путем письменного уведомления, направленного в адрес Компании заказным почтовым отправлением.
5.8. Оператор при обработке персональных данных принимает или обеспечивает принятие необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
5.9. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, в течение срока не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, кроме случаев, когда срок хранения персональных данных установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
5.10. При осуществлении хранения персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории РФ.
6. АКТУАЛИЗАЦИЯ, ИСПРАВЛЕНИЕ, УДАЛЕНИЕ И УНИЧТОЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ, ОТВЕТЫ НА ЗАПРОСЫ СУБЪЕКТОВ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ НА ДОСТУП К ПЕРСОНАЛЬНЫМ ДАННЫМ
6.1. В случае подтверждения факта неточности персональных данных или неправомерности их обработки персональные данные подлежат их актуализации Оператором, или их обработка должна быть прекращена соответственно.
6.2. Факт неточности персональных данных или неправомерности их обработки может быть установлен либо субъектом персональных данных, либо компетентными государственными органами РФ.
6.3. По письменному запросу субъекта персональных данных или его представителя Оператор обязан сообщить информацию об осуществляемой им обработке персональных данных указанного субъекта. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных и его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с Оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных Оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством РФ либо направлен в форме электронного образа документа на адрес электронной почты Оператора info@devision.agency .
6.4. Если в запросе субъекта персональных данных не отражены все необходимые сведения или субъект не обладает правами доступа к запрашиваемой информации, то ему направляется мотивированный отказ.
6.5. В порядке, предусмотренном п. 6.3, субъект персональных данных вправе требовать от Оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
6.6. При достижении целей обработки персональных данных, а также в случае отзыва субъектом персональных данных Согласия, персональные данные подлежат уничтожению, если:
Оператор не вправе осуществлять обработку без Согласия субъекта персональных данных;
иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
иное не предусмотрено иным соглашением между Оператором и субъектом персональных данных.
7.ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
7.1. Все отношения, касающиеся обработки персональных данных, не получившие отражения в настоящей Политике, регулируются согласно положениям законодательства РФ.
7.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция постоянно доступна на Сайте по адресу:
Девелопмент-Юг
Мы с удовольствием работали с архитектурным бюро Devision над планировками проекта «А+» строительной корпорации «Девелопмент-Юг». Проводили каждый день онлайн встречи, бывало и по две встречи на день, потому что задачи мы ставили не простые:
- создать гармоничные, комфортные, уютные и светлые, просторные, но небольшие по площади планировки квартир с уклоном к евро-формату;
- создать квартиры с высокой ликвидностью на первичном и вторичном рынках;
- запроектировать большое количество выбора, разных планировочных решений.
Сначала у нас были споры и разногласия с коллегами – проектировщиками. Мы хотели таких планировок, которых еще не было на рынке и в итоге долгой и упорной работы все получилось лучше, чем планировали.
Работали следующим образом: мы давали задание на проектирование, через некоторое время появлялись первые разработки планировок и мы давали свои корректировки, с учетом рекомендаций проектировщиков.
хотим, благодаря большому опыту проектирования и работы с многими застройщиками.
С уверенностью могу сказать, что благодаря синергии двух команд получился достойнейший проект, который реализуется в г. Екатеринбурге и станет украшением нового региона присутствия.
Застройщик гордится этим проектом.
Чамоков Магамет
Руководитель отдела продаж
СГ Рисан
Архитекторы бюро DEVISION исполнили мечту жителей Тепличного о современных планировках – здесь чуть ли не впервые появился евроформат с кухнями-гостиными. Я уже не говорю про квартиры с террасами на первых этажах. Это совершенно новый и нетипичный формат, в таком количестве у нас их нет ни в одном жилом комплексе.
Не могу сказать, что их мгновенно разобрали, всё-таки есть определенная настороженность к новому, но мы видим большой интерес. И, конечно, большим событием стала собственная площадь внутри закрытого жилого комплекса – такого в Пензе ещё не было, только открытые пространства. А ещё, также впервые, спроектирован отдельностоящий досуг-центр, там жители смогут строить комьюнити и делиться своими хобби.
Сергей Лисовол
Генеральный директор
СГ Рисан
Процесс согласования планировок начинается с правильного технического задания, которое учитывает концептуальные особенности квартала и предпочтения его будущих жителей. Правильная квартирография и качественные планировки – это уже половина успеха проекта.
Архитекторы DeVision очень четко понимают задачу и выполняют ее в лучшем виде, имея большой опыт и насмотренность.
Команде Рисана остается только протестировать решения архитекторов. Это всегда творческий процесс, где в фокусе внимания - сценарий жизни каждой семьи в представленной квартире.
Ольга Кускова
Коммерческий директор
Корпорация «Девелопмент-Юг»
«Команда DEVISION взяла на себя все работы по брендингу и старту первых рекламных кампаний. Это дало свои плоды уже в день презентации. Утром мы показали «А Плюс» нашему основному пулу агентов, а к вечеру уже отвечали на вопросы о бронировании квартир. Всего 12 часов потребовалось на то, чтобы нейминг запомнился в профсообществе. Риелторы отмечают, что у «А Плюс» удобное название и интересное, логичное позиционирование. DEVISION попали прямо в точку!»
Владимир Кравченко
Вице-президент по маркетингу и рекламе
КВС
«Нам важно работать с людьми, которые чувствуют продукт и рационально подходят
к созданию эмоций. В портфолио DEVISION мы увидели эти компетенции и не ошиблись. Благодаря профессионализму команды удалось найти идеальную форму знакового для нас жилого комплекса».
Анжелика Альшаева
Генеральный директор агентства недвижимости «КВС»
Группа «Астон»
«Сегодня, чтобы быть успешным на нашем очень сложном конкурентном рынке, нужен новый, яркий, узнаваемый стиль. Я хорошо помню, как мы впервые его увидели. Наш бренд-менеджер открыл презентацию. Мы взглянули на точку и сразу влюбились. В точку, в лаконизм, в цвета, которые не повторяют никого на рынке».
Ольга Кускова
Коммерческий директор
СЗ «Бик-Сервис»
«Нам важна была отраслевая экспертиза и глубокое погружение в проект, поэтому мы обратились за брендингом в DEVISION. Честно скажу, не все этапы шли гладко, но обе стороны стоически перенесли муки выбора и нашли единственное верное решение. Мы остались довольны результатом.
Неделю назад мы представили партнерам новый проект. Качественный брендинг и эмоциональная РК сделали свое дело — партнеры влюбились в него с первого взгляда. Теперь наша задача закрепить эффект, чтобы любовь не оказалась мимолетным увлечением».
Артем Бер
Коммерческий директор
ГК «Ленстройтрест»
«В локации, где мы возводим жилой квартал, работают еще несколько застройщиков. И нам было важно придумать такое название, которое бы не только показало подход к реализации проекта и его основные преимущества, но и позволило выгодно отличаться от конкурентов. Компании DEVISION удалось это сделать».
Ян Фельдман
Директор по маркетингу
К2 DOM
«Перед командой DEVISION мы поставили задачу освежить логотип, создать визуал и упаковать проект. В позиционировании нужно было четко сформулировать, о чем он и чем отличается от прочих. Результатом довольны на 100%. Команда работала слаженно, за каждую задачу отвечал специалист своего дела, это было видно».
Марс Ахмадуллин
Руководитель проекта Riga Family
ГК «Надежда Девелопмент»
«С компанией DEVISION познакомились на форуме «Движение». Обменялись контактами, отдали проект перспективного ЖК на упаковку: создание концепции, нейминга, визуала, коммуникативной стратегии. Остались довольны результатом на 100 %. Креативный подход, профессиональная подача материалов, отличная обратная связь, точные сроки».
Сергей Кулешов
Начальник отдела маркетинга
Сити Групп
«На урбан-туре «Вдохновение», который организовал DEVISION, мы поняли, что хотим внедрять во Владикавказе новые стандарты девелопмента. Нас приятно поразил высокий уровень компетенций команды, которая точно считала наши принципы и создала на их основе уникальную для региона бренд-платформу. Концепции рекламных кампаний оказались настолько хороши, что мы решили использовать все».
Георгий Агаев
Основатель компании
ГК «Паритет Девелопмент»
«Профессионалы! Именно это характеризует команду DEVISION. Здесь подобрались люди глубоко разбирающиеся в вопросах застройщиков из разных регионов. Опыт, которым они обладают, с лихвой окупает стоимость их услуг. В результате получается не просто красивый и качественный продукт, а продуманная с различных сторон концепция, которая отражает специфику рынка в той конкретной локации, где находится сам проект».
Андрей Васильков
Коммерческий директор
СГ «Рисан»
С домом, как с кораблем ― как назовешь, так и «поплывет». Мы благодарны DeVision за сильный нейминг. Перед командой DeVision стояла сложная задача ― классно выделить продукт. С названием «Зеландия» они, пожалуй, попали в десять из десяти. Считаю, самое сильное, что команда DeVision предложила, — это отличный посыл «Откройся в Зеландии». Иными словами, живи в Зеландии, дружи в Зеландии, занимайся спортом в Зеландии, рисуй картины в Зеландии ― открой себя. Ты покупаешь не просто квартиру, ты покупаешь именно ощущение, образ жизни. Это бьет точно в нашу целевую аудиторию.
Анна Выборнова
Экс-руководитель отдела маркетинга строительной группы «Рисан»
«Голос Девелопмент»
Процесс согласования планировок начинается с правильного технического задания, которое учитывает концептуальные особенности квартала и предпочтения его будущих жителей. Правильная квартирография и качественные планировки – это уже половина успеха проекта.
Архитекторы DeVision очень четко понимают задачу и выполняют ее в лучшем виде, имея большой опыт и насмотренность.
Команде Рисана остается только протестировать решения архитекторов. Это всегда творческий процесс, где в фокусе внимания - сценарий жизни каждой семьи в представленной квартире.
Сергей Пахомов
Директор «Голос Девелопмент»
СГ «Рисан»
Для нашего нового проекта комфорт-класса мы хотели разработать нешаблонный брендинг, который будет работать на проект на протяжении долгого времени — запланировано строительство 20 домов. Потребовалось много встреч и обсуждений, чтобы выработать детали концепции, зато она понравилась всем.
Земля, где сейчас строится наш новый проект, официально расположена за пределами города, хотя проходя по улице вы границу не заметите. Тем не менее, в основу позиционирования было решено положить идею квартала в загородном стиле, настроение дачной жизни со всеми удобствами города.
Концепция открыла большой простор не только для брендинга, но и для благоустройства, подсказала команде идеи решений, который поддерживают позиционирование и отстраивают нас от конкурентов.
Следовать задумкам легко и приятно. Например, на презентации проекта мы сделали фотозоны со скворечниками, а также с сеном и живыми цветами, а гости мероприятия с удовольствием поддержали дресс-код в стиле кантри и пришли в клетчатых рубашках.
Брендинг «Кантри» находит эмоциональный отклик, он понятен и отлично запоминается.
Сергей Лисовол
Генеральный директор СГ «Рисан»
01 Аудит продаж
Аудит воронки продаж, методики её составления, сопоставление показателей с нормативами по отрасли, поиск причин отклонений.
Аудит работы менеджеров по продажам: контроль эффективности тайных покупателей, оценка знания техник продаж и строительных технологий, изучение существующей методологической базы.
Аудит работы с агентствами недвижимости: анализ существующей модели, получение обратной связи от партнеров.
Аудит CRM и системы отчетности менеджеров проектов.
Анализ оргструктуры отдела продаж.
Выборочное прослушивание звонков.
Интервью с сотрудниками отдела продаж.
Аудит качества послепродажного обслуживания клиентов и мер повышения лояльности.
Анализ планерок в отделе продаж: регулярность, регламент, повестки, подготовка и преемственность результатов.
Анализ системы мотивации сотрудников отдела продаж: эффективность, соответствие рыночным показателям.
Анализ косвенных и неочевидных факторов, влияющих на продажи: корпоративного климата, ценностей команды, атмосферы в коллективе.
Разработка и внедрение эффективных подходов планирования продаж и маркетинга, включая механизмы ценообразования и корректировки цен.
Выездной анализ проекта и конкурентов в городе застройки.
Разработка детального плана продаж проекта в разрезе сегментов квартир с расчётом цены квадратного метра и учётом плана поступлений, установленного банком.
Разработка политики ценообразования, в том числе алгоритма динамической системы ценообразования, в разрезе проектов и типов квартир.
Разработка детального плана маркетинга проекта и компании, с ключевыми показателями, привязанными к плану продаж, бюджетом, инструментами маркетинга, оценкой эффективности, ключевыми сообщениями.
Разработка и внедрение инструментов, позволяющих выполнять планы продаж наиболее эффективно.
Формирование ТЗ на разработку CRM, координация внедрения.
Разработка финансовых инструментов покупки и способов дожима: скидки, рассрочка, трейд-ин, субсидированные ставки, платные резервы и др.
Разработка регламента по работе с партнерским каналом.
Разработка стандартов коммерческой службы: документ, описывающий всю практику управления коммерческой службой для успешной реализации проектов застройщика.
Разработка стандартов работы с клиентом для сотрудников фронт-офиса.
Разработка и внедрение эффективных подходов планирования продаж и маркетинга, включая механизмы ценообразования и корректировки цен.
Выездной анализ проекта и конкурентов в городе застройки.
Разработка детального плана продаж проекта в разрезе сегментов квартир с расчётом цены квадратного метра и учётом плана поступлений, установленного банком.
Разработка политики ценообразования, в том числе алгоритма динамической системы ценообразования, в разрезе проектов и типов квартир.
Разработка детального плана маркетинга проекта и компании, с ключевыми показателями, привязанными к плану продаж, бюджетом, инструментами маркетинга, оценкой эффективности, ключевыми сообщениями.
Разработка и внедрение инструментов, позволяющих выполнять планы продаж наиболее эффективно.
Формирование ТЗ на разработку CRM, координация внедрения.
Разработка финансовых инструментов покупки и способов дожима: скидки, рассрочка, трейд-ин, субсидированные ставки, платные резервы и др.
Разработка регламента по работе с партнерским каналом.
Разработка стандартов коммерческой службы: документ, описывающий всю практику управления коммерческой службой для успешной реализации проектов застройщика.
Разработка стандартов работы с клиентом для сотрудников фронт-офиса.
В качестве партнёра по реализации жилого проекта ГК МИЦ выбрали «Этажи Девелопмент». Абсолютно точно: команда «Этажей Девелопмент» — профессионалы по продажам и маркетингу. Они глубоко понимают коммерческие процессы девелопера, идут в ногу со временем, а иногда даже обгоняют актуальные тенденции рынка. Отдельно хочется отметить клиентоориентированность, скорость разработки материалов и выполнения поставленных задач. Могу смело рекомендовать девелоперам работать с этой командой: слов на ветер они не бросают, не подведут ваш проект.
Александр Пасько
Директор по продажам
АСТОН
Мы ставили команде «Этажей Девелопмент» задачу по выводу на рынок нового ЖК и дальнейшее сопровождение в области маркетинга и продаж. Эксперты настроили систему отчётности и оценки эффективности работы коммерческой службы, внедрили систему динамического ценообразования и сформировали отдел маркетинга. Хорошим результатом взаимодействия можно считать динамику выбытия и стоимость за квадратный метр, которая в нашем случае выше среднерыночной в конкретной локации. Во взаимодействии с командой всегда чувствовалась заинтересованность в результате, инициативность, отзывчивость и оперативность в решении задач. Благодарю Илью Пискулина, Марселя Габдульманова и Ксению Варнакову, с которыми мы плотно взаимодействовали по проекту. Продолжаем работать!
Павел Бусыгин
Коммерческий директор
ГК «Кронверк»
Когда мы начали работать с командой «Этажей Девелопмент» и DeVision, то удивились, сколько недозарабатывали с квадратного метра, потому что просто игнорировали продвинутые техники управления ассортиментом и ценообразованием. Эксперты помогли всё это выстроить, наладить взаимодействие маркетинга и продаж, внедрить регулярные планерки по показателям, чтобы лучше управлять рабочим процессом. В результате затраты на услуги для нас с лихвой окупились уже с третьего месяца! Помимо контрактных вещей — с командой «Этажей Девелопмент» и DeVision просто приятно работать: живо, ново, актуально. Ребята всегда на связи и готовы делать чуть больше, чем оговорено договором. Рекомендуем коллегам!
Кристина Плешкова
Коммерческий директор
«ДСК-1»
Мы благодарны «Этажам Девелопмент» и DeVision за проделанную работу, открытые коммуникации и возможность посмотреть на себя со стороны. Сотрудничество с опытными, компетентными коллегами помогло команде в очередной раз убедиться в правильности принятых стратегических решений и сосредоточиться на важных доработках деталей системы. Отдельно хотел бы отметить несколько вещей, которые выделяют команду «Этажей Девелопмент» и DeVision: 1) готовность и способность взяться за любой вопрос, в том числе не связанный с коммерческим подразделением и не прописанный в контракте; 2) участие первых лиц в проекте, распределение своих ресурсов должным образом для достижения результатов для клиента; и 3) способность распознать самые ценные, необходимые ходы и самые большие ограничения клиента и, что более важно, применять это в своей деятельности на благо клиента.
Богдан Токмаджан
Коммерческий директор, член совета директоров
Скандиа
Хочу поблагодарить команду центра маркетинга и продаж застройщика и, в частности, Илью Пискулина за помощь в работе с отделом продаж и настройке бизнес-процессов по взаимодействию с агентским каналом. Илья и его команда помогли сформировать стратегию работы с риелторским сообществом. Отдельная благодарность за высокую вовлечённость, полезные рекомендации и готовность всегда найти время и быть на связи, независимо от локации. Приятно работать с командой, которая готова отвечать за результат.
Надежда Меняйлова
Руководитель сектора продаж и маркетинга
ГК «СУ №1»
На старте сотрудничества у нас отсутствовала коммерческая служба, так как 13 лет мы были генподрядчиком в Уфе, и только в 2020 году начали переходить в статус застройщика. С командой центра продаж и маркетинга застройщика мы пошли не по пути «у нас есть 800+ тысяч метров жилья, давайте это продавать», а построили системные продажи и сделали это очень осознанно. У нас появился алгоритм, план продаж, темпы выбытия ассортимента, механика работы с отклонениями, регламенты работы, система найма и оплаты труда. А главное, теперь мы понимаем, как управлять всеми метриками эффективности маркетинга и продаж. Впечатления от взаимодействия с командой положительные. Марсель Габдульманов — сильный эксперт: опытный, знающий, тактичный, энергичный. Это человек, с которым хочется сотрудничать и у которого многому можно поучиться.
Ильнур Давлетов
Коммерческий директор
«Первостроитель»
С DeVision компания «Первостроитель» начала сотрудничать в марте 2020 года — у коллег стояла задача наладить работу подразделения продаж и маркетинга для достижения финансовых показателей. За год сотрудничества они помогли внедрить новую систему мотивации сотрудников, создали систему стимулирования продаж, сформировали сильную сплочённую команду. Специалисты фронт-офиса прошли годовую программу обучения по технологиям продаж, ораторскому мастерству и личной эффективности — её итогом стала Книга продаж, которая является носителем идеологии ГК «Первостроитель» и нашего коллективного опыта работы. Также команда разработала и внедрила новую маркетинговую стратегию для продвижения объектов. Эксперты центра продаж и маркетинга застройщика DeVision задали вектор развития нашей компании, а также привнесли новые идеи и планы на будущее.
Екатерина Шмалева
Директор по продажам и маркетингу
СГ Рисан
Проект нашего ЖК комфорт-класса требовал особого внимания. В микрорайоне очень насыщенная существующая застройка и высокая конкуренция. Нам нужны были настоящие эксперты, и мы выбрали DeVision. Коллеги разработали название, логотип, концепцию позиционирования, визуализацию, а также полностью упаковали проект к запуску. Приятно удивила открытость команды и готовность вместе дорабатывать идеи с учетом замечаний и предложений
Ольга Кускова
Коммерческий директор
Группа Астон
Мы ставили DeVision задачу по выводу на рынок нового ЖК и дальнейшему сопровождению в области маркетинга и продаж. Команда настроила систему отчетности и оценки эффективности работы коммерческой службы, внедрила систему динамического ценообразования и сформировала отдел маркетинга. Хорошим результатом взаимодействия можно считать динамику выбытия и стоимость за квадратный метр, которая в нашем случае выше среднерыночной в конкретной локации. Во взаимодействии с командой всегда чувствуется заинтересованность в результате, инициативность, отзывчивость и оперативность в решении задач. Благодарю Илью Пискулина, Радика Нигматуллина, Марселя Габдульманова и Ксению Варнакову, с которыми мы плотно взаимодействовали по проекту. Продолжаем работать!
Павел Бусыгин
Коммерческий директор
Брусника
DeVision в короткие сроки может погрузиться в задачу и понять приоритеты компании и предложить комплексное решение для маркетинга и продаж. Команда DeVision в «Бруснике» отвечала за медиапланирование, но при необходимости они подключались к решению более широкого круга вопросов. В частности, это выстраивание дистрибутивной сети и отношений с партнерами, банкирами, риелторами. Компетентность команды в области медиапланирования помогла получить нужный охват и оптимизировать бюджет. От себя лично хочу сказать, что я доволен сотрудничеством с Ильей и его командой, рекомендую его как профессионала своего дела.
Александр Щиголь
Председатель правления
УК «Перспектива»
Привлекали компанию DeVision для обучения отдела продаж квартир и земельных участков. Коллеги начали с аудита и по его результатам построили программу обучения с учетом специфики наших продуктов. Уже на ранних этапах обучения мы начали фиксировать рост эффективности показателей работы менеджеров, а результатом обучения стало перевыполнение годового плана продаж и налаженное взаимодействие с риелторами из разных регионов. До сих пор продолжаем сотрудничество по другим направлениям. Остались очень довольны.
Анна Гончарова
Коммерческий директор
«Скандиа Девелопмент»
Хочу поблагодарить команду DeVision и, в частности, Илью Пискулина за помощь в работе с отделом продаж и настройке бизнес-процессов по взаимодействию с агентским каналом. Илья и его команда помогли сформировать стратегию работы с риелторским сообществом. Отдельная благодарность за высокую вовлеченность, полезные рекомендации и готовность всегда найти время и быть на связи, независимо от локации. Приятно работать с командой, которая готова отвечать за результат.
Надежда Меняйлова
Руководитель сектора продаж и маркетинга
4D Development
DeVision участвовали в разработке концепции ЖК «Вершины» и других проектов. Они провели ребрендинг компании, который хорошо принял рынок, многие из предложенных решений дали положительный результат. Также наш отдел продаж участвовал в семинарах Ильи Пискулина, который за короткий срок сумел дать им понимание многих нюансов в продаже недвижимости и правильно настроить команду.
Александр Быков
Коммерческий директор
СЗ «Партнер-Строй»
Хочу отметить 3 яркие вещи. Первое — это профессионализм. Всё, что делала команда DeVision, она старалась делать правильно и в соответствии с методологией, которой владеет. Второе — это эффективность. Они разработали несколько решений, которые использовались продолжительное время. Третье — это гибкость. Редкое качество для современных консультантов. Они готовы пересмотреть многие уже даже согласованные предложения.
Артём Божедомов
Генеральный директор
ГК «Первостроитель»
С DeVision компания «Первостроитель» начала сотрудничать в марте 2020 года — у коллег стояла задача наладить работу подразделения продаж и маркетинга для достижения финансовых показателей. За год сотрудничества они помогли внедрить новую систему мотивации сотрудников, создали систему стимулирования продаж, сформировали сильную сплоченную команду. Специалисты фронт-офиса прошли годовую программу обучения по технологиям продаж, ораторскому мастерству и личной эффективности — ее итогом стала Книга продаж, которая является носителем идеологии ГК «Первостроитель» и нашего коллективного опыта работы. Также команда разработала и внедрила новую маркетинговую стратегию для продвижения объектов. Эксперты центра маркетинга и продаж DeVision задали новый вектор развития нашей компании, а также привнесли новые идеи и планы на будущее.
Екатерина Шмалева
Директор по продажам и маркетингу
ГК «СУ №1»
На старте сотрудничества у нас отсутствовала коммерческая служба, так как 13 лет мы были генподрядчиком в Уфе и в 2020 году только начинали переходить в статус застройщика. С командой DeVision мы пошли не по пути «у нас есть 800+ тысяч метров жилья, давайте это продавать», а построили системные продажи и сделали это очень осознанно. У нас есть алгоритм, план продаж, темпы выбытия ассортимента, механика работы с отклонениями, регламенты работы, система найма и оплаты труда. А главное, мы понимаем, как управлять всеми метриками эффективности маркетинга и продаж. Впечатления от взаимодействия с командой положительные. Радик Нигматуллин и Марсель Габдульманов — сильные эксперты: яркие, опытные, знающие, тактичные, энергичные. Это люди, с которыми хочется сотрудничать и у которых многому можно поучиться.
Ильнур Давлетов
Коммерческий директор
Аналитика
Эксперты изучают рынок недвижимости, его структуру и темпы выбытия квартир;
Исследуют социально-экономические показатели города: зарплаты, структуру доходов, показатели по ипотеке, демографию, индекс доступности жилья, спрос по основным отраслям экономики;
Проводят интервью с риелторами и сотрудниками компании застройщика. Опрашивают местных жителей;
Делают сравнительный анализ конкурентов: позиционирование, продукт, маркетинг, продажи;
Анализ земельного участка (расположение, ландшафт, ограничения использования, транспортная доступность, имидж района и профиль населения: социально-демографические параметры, занятость, миграция);
Анализ социальной и коммерческой инфраструктуры района (жилая, образовательная, торговая, административная, социальная, туристическая инфраструктура);
На этом этапе команда аналитического центра определяет, какой проект на данном участке будет ликвидным. Формирует конкретное ТЗ на проектирование: описывает квартирографию будущего проекта, определяет класс жилья, цену за м², скорость продаж квартир. Формулирует описательную концепцию продукта.
Предварительная концепция
Архитекторы изучают ограничения земельного участка и оценивают его пригодность для застройки;
Предлагают возможные варианты посадки зданий;
Рассчитывают максимально возможную продаваемую площадь, исходя из достаточности машиномест;
Формируют архитектурную идею фасадных решений и благоустройства, показывают ее на референсах;
На этом этапе появляется видение будущего проекта и его целевые технико-экономические показатели.
Концепция застройки и мастер-план
Архитекторы и продуктологи проводят градостроительный анализ и делают посадку зданий с распределением этажности;
Рассчитывают укрупненные технико-экономические показатели как ориентир по конфигурации домов. Рассматривают варианты фасадов и формируют архитектурный облик проекта;
Разрабатывают крупноблочную квартирографию, которая соответствует заданию аналитиков;
Эскизный проект
Продуктологи закладывают в проект УТП;
Архитекторы и продуктологи детально прорабатывают планировки;
Конструкторы контролируют размещение пилонов, инженеры — оборудования и систем вентиляции, теплоснабжения, канализации, чтобы планировочные решения можно было реализовать;
Отдел благоустройства формирует концепцию дворового пространства ЖК;
Архитекторы разрабатывают концепцию фасадов;
Архитекторы разрабатывают концепцию фасадов;
Формируют техническое задание для стадий проектной и рабочей документации (П и Р);
После согласования планировок архитекторы детально прорабатывают фасады зданий, а руководители проектов согласовывают их с заказчиком.
Стадия П — разработка проектной документации
Оформляем 12 разделов проектной документации, необходимые для прохождения экспертизы
Завершением стадии П является прохождение экспертизы. Мы сами коммуницируем с экспертной комиссией: обосновываем свои решения, принимаем правки и вносим их в проект. Это позволяет быстрее получить разрешение на строительство.
Состав проектной документации:
Состав проектной документации
Раздел 1. Пояснительная записка (ПЗ).
Раздел 2. Схема планировочной организации земельного участка (ПЗУ).
Раздел 3. Архитектурные решения (АР).
Раздел 4. Конструктивные и объемно-планировочные решения (КР1).
Раздел 5. Подраздел 1. Часть 1. Внутренние системы электроснабжения (ИОС1.1).
Раздел 5. Подраздел 1. Часть 2. Сети наружного освещения (ИОС1.2).
Раздел 5. Подраздел 2, 3. Система водоснабжения, система водоотведения (ИОС 2, 3).
Раздел 5. Подраздел 3. Часть 2. Дренаж (ИОС3.2) – определить необходимость данного раздела при проектировании
Раздел 5. Подраздел 4. Часть 1. Отопление, вентиляция и кондиционирование воздуха (ИОС 4.1).
Раздел 5. Подраздел 5. Часть 1. Внутренние сети связи (ИОС 5.1)
Раздел 5. Подраздел 5. Часть 2. Наружные сети связи (ИОС 5.2).
Раздел 6. Технологические решения (ТХ)
Раздел 7. Проект организации строительства (ПОС).
Раздел 8. Перечень мероприятий по охране окружающей среды (ООС).
Раздел 9. Мероприятия по обеспечению пожарной
безопасности (ПБ).
Раздел 10. Требования к обеспечению безопасной эксплуатации объектов капитального строительства (ТБЭ)
Раздел 11. Мероприятия по обеспечения доступа инвалидов (ОДИ).
Раздел 13.1 Мероприятия по обеспечению соблюдения требований энергетической эффективности и требований оснащенности зданий, строений и сооружений приборами учета используемых энергетических ресурсов (ЭЭ).
Предварительная подготовка рабочей документации
На завершающих этапах стадии П мы разрабатываем программу испытания свай. Застройщик сможет приступить к испытаниям сразу после получения разрешения на строительство. По результатам испытаний конструктора пересчитывают каркас.
После согласования планировочных решений, отдел строительства приступает к разработке комплекта чертежей марки АС.0: фундаменты, стены и перекрытия цоколя, узлы и детали, конструктив. А также чертежи марки КЖ.0. Мы начинаем выдавать его заказчику сразу после перерасчета каркаса.
Экспертиза проекта
Экспертная организация оценивает соответствие проектной документации и инженерных изысканий требованиям нормативов. Разработанная нами проектная документация получает положительное заключение экспертизы.
Получение РНС (клиент)
После прохождения экспертизы застройщик получает разрешение на строительство. Может выходить на строительную площадку и запускать продажи.
Стадия Р — разработка рабочей документации
Разрабатываем остальные разделы рабочей документации и отдаем их поэтапно по ходу строительства объекта
Состав рабочей документации:
Генеральный план (ГП).
Архитектурные решения (АР)
Паспорт отделки фасадов (АР1)
Архитектурно-строительные решения нулевого цикла (АС1)
Архитектурно-строительные решения выше нулевого цикла (АС2)
Архитектурно-строительные решения. Узлы и детали (АС3)
Конструкции железобетонные нулевого цикла – фундаменты (КЖ0)
Конструкции железобетонные нулевого цикла (КЖ1)
Конструкции железобетонные выше нулевого цикла (КЖ2)
Наружное электроосвещение (ЭН)
Силовое электрооборудование (ЭМ)
Электрическое освещение (внутренние) (ЭО)
Наружные сети водоснабжения и канализации (НВК)
Внутренние системы водоснабжения и канализации (ВК)
Отопление, вентиляция и кондиционирование (ОВ)
Узел учета тепловой энергии (УУТЭ)
Индивидуальный тепловой пункт. Тепломеханическая часть (ТМ)
Индивидуальный тепловой пункт. Автоматизация тепломеханической части (АТМ)
Внутренние системы автоматического пожаротушения (АПТ)
Сети связи (СС)
Наружные сети связи (НСС)
Пожарная сигнализация (ПС)
Рабочая документация предоставляется в удобном для клиента формате.
Авторский надзор
Инженер авторского надзора выезжает на стройку 2-4 раза в месяц, мониторит стройку, анализирует качество, объясняем проектные решения на участке строительства, отвечаем на вопросы монтажников. Как ведутся строительные работы. Чтобы результат соответствовал рабочей документации. Если он выявляет какие-то недочеты, он извещает заказчика о проблеме и предлагает решения в моменте.